Jak reklamovat zboží

Reklamace a vrácení zboží

Občas se stane, že po rozbalení zásilky zjistíte, že něco není přesně podle vašich představ. U nás je vrácení zboží jednoduché. Pokud bude vše v souladu s reklamačním řádem ,stačí Vám pár kroků. 

1️⃣ Kontaktujte nás - Napište na zákaznické centrum na e-mail info@truhlikov.cz Sdělte nám, že chcete zboží vrátit, které a číslo objednávky.

2️⃣ Domluvíme s vámi předání - Zboží předáte nám osobně na výdejním místě nebo dopravci ve smluvený den. Musí být zabalené pro přepravu tak, aby nedošlo k jeho poškození. Zboží přijímáme takovým způsobem, jakým jsme objednávku vyřizovali. Dopravcem, pokud byla expedována, osobním přijetím, pokud byla vyzvednuta osobně. Zpětná doprava je pro vás ZDARMA

3️⃣ Vrátíme vám peníze - Jakmile nám dopravce nebo zákazník osobně předá balík, zkontrolujeme ho a pošleme peníze na váš účet. Peníze vracíme tak, jak jsme je přijali, proto není možné vracet peníze v hotovosti na pokladně.

V případě, že chcete vrátit zboží do 14 dnů od zakoupení bez udání důvodu, musí být zboží nepoškozené, nesmí být porušený hygienický obal produktu a zboží musí být vrácené v originálním obalu (úplné s kompletní dokumentací).